服装管理软件系统，谈该如何处理员工们的“举报信”？

服装管理软件系统，谈该如何处理员工们的“举报信”？

小龙是一个服装厂的HR，平时接触的都是基础岗位的生产工人，素质也是参差不齐。最近呢，厂里为了收集员工反馈的问题和建议，就建了一个绿色通道信箱，所有员工都有权利写匿名信反映公司的管理问题。没想到这信箱里一下子就收到了许多举报信，包括考勤作假、公物私用等等。一时间他都不知道该如何处理这些突如其来的投诉。那下面服装管理软件系统就一起来帮他分析一下该如何解决这个棘手的问题吧。

首先，我们要对这些匿名的举报信进行保密整理。虽然举报信是匿名的，但是员工的手迹等可能会被人认出来。因此，在初步整理这一步骤中，我们要安排自己整理或者是十分信任的人帮忙整理，防止机密泄露，造成不良事端。在整理过程中，我们需要标注哪些比较重要，以及进行举报信的部门分类，该是产品开发部的就找产品开发，该是陈列部门的就找陈列部门。这样子我们在呈报上司时，上司能很快地找到公司的不足办事，效率将会变得很快。

接着呢，我们要将其中一些比较重大的举报信，比如有人举报采购在面料选购方面吃回扣，核算的时候浑水摸鱼等等，以电子档及纸质件的形式呈报给自己的上级，请求处理意见。然后，我们就要在研究过程中，通过各种方式对举报信的内容调查核实。当然这个过程是十分枯燥的，我们需要保持住足够的耐心。

在还原真相后，服装管理软件系统就要依据公司的规定制度进行处理。对于核实内容、真实存在的举报内容，我们要保存相关的证据，包括人证、物证、声音视频资料，将其交给相关领导审批。做到既不要轻易宽恕，也拒绝“宁可错杀一千，也不要放过一个”。当然啊我们不能一点人情都不顾及。对于一些老板特殊关注的员工，比如有经验的版型设计师，我们在处理前，要征询老板的意见，由老板来定夺。

处理完手头上的举报信，那么接下来我们就要定期回复新出现的举报信。通过定期回复来让员工们知道举报信是有相关人员在处理的，而不是一个装饰性的信箱。除此之外，我们可以向领导层申请一下对于写实举报信员工的奖励，通过奖励来提高员工积极性。当然啊，奖励尽量不要留有痕迹，要严格保密。不然被人发现的话，举报人就可能会遭到报复。

另外呢，我们最好建立一个完善的制度，这样我们实施惩罚以及奖励都会有一个很好的标准。制定制度并不是一个一蹴而就的过程，需要慢慢增加一些适应公司的小细节。

服装管理软件系统小小总结一下，要是遇到了员工举报，我们就该这么办：保密整理，呈报上司，调查核实，依规处理，定期回复，及时奖励和制定制度这六步。