服装店进销存软件，谈如何利用客户细分提升服装店的竞争力？

服装店进销存软件，谈如何利用客户细分提升服装店的竞争力？

对于服装店老板来说，客户细分是提高业务竞争力的关键步骤。可以通过对客户的属性、行为、需求、偏好和价值等因素进行分类，提供有针对性的产品、服务和销售模式，吸引高价值客户并提高他们的忠诚度，进而提升业务的竞争力。服装店进销存软件详细说明如何利用客户细分来提升服装店的竞争力。

一、根据内在属性细分客户

通过性别、年龄、收入、价值取向等内在属性细分客户，服装店可以更有针对性地提供服务和产品。例如，针对女性的客户，可以开展女性精品服装等业务；针对有购买力的客户，可以针对他们更有针对性地提供消费推荐等服务。

服装店进销存软件以国际品牌 Burberry 为例，该公司在针对客户细分方面做得较为成功。Burberry 根据客户的内在属性如年龄、性别等，不断推出符合年龄范围的服装系列，如 “mini-burberry”为小孩推出的服装系列；还为不同系列推出了不同款式风格，以满足不同人群的需求，通过这样的方式，提高了客户的消费率和忠诚度。

二、根据外在属性细分客户

根据地域分布、产品拥有、组织归属等外在属性细分客户，可以更加有针对性地提供服务和产品，针对不同区域、不同族群提供符合其需求的产品和服务。

以 Gap 为例，该品牌在遍布全球的商场中，不断推出符合当地风俗习惯和需求的服饰商品，如在中国市场，就推出了符合中国人骨架的服饰线，受到了不少中国消费者的青睐。

三、根据消费行为细分客户

通过最近消费、消费频率、消费额等消费行为细分客户，可以便于客户的分级管理与服务，提升客户的忠诚度。可以针对不同级别的客户提供不同性质的服务和产品，提高客户的满意度和忠诚度。

服装店进销存软件以 Nike 为例，其会员体系在消费行为细分方面做得较为成功。通过对消费行为的细分，Nike不仅能够帮助客户更加便利地管理个人信息和订单记录，还可以根据消费的行为轨迹和倾向，为客户提供更有针对性的触达服务。比如，为前来选购最新鞋款的客户提供获得先机的预定机会、优先付款，从而提高了消费者的忠诚度和购买体验。

客户细分是提高服装店竞争力的一项关键战略。通过针对性的客户细分，结合客户的属性、行为、需求、偏好和价值等因素提供定制化的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而提升业务的竞争力。