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眼镜店管理系统的高转化的会员回馈活动怎么做

眼镜店管理系统的高转化的会员回馈活动怎么做


眼镜店很多做会员回馈活动,大家有没有这个感觉?缺少很少,原因我觉得还是因为眼镜本身是半耐消品。大多数客户平均3年才换一次眼镜。所以很多眼镜店对客户管理出现这类的误判的情况。我认为非常不可取。


在很多行业建立客户和商家的强关系已经成为共识,而在眼镜店行业会员营销远远落后比其他行业。好的一面就是大家都比较落后,那么谁先做谁就收益,而且还可以从其他行业学习很多方式。坏的一面,就是眼镜店行业市场份额正在一直下滑,慢慢被各种医院眼科、视光中心等占领。


所以商友星眼镜店管理系统认为眼镜实体店必须要重视会员营销,其中一个就是会员回馈活动是很重要的一个环节。今天就谈谈这个事情。



眼镜店管理系统的高转化的会员回馈活动怎么做


高转化的会员回馈活动怎么做其实有很多方式。比如积分抽奖活动。我们商友星的客户陈总就是其中的高手,他基本每年做一次积分抽奖活动,但是每次当做周年庆一样来做这个活动,而且时间基本是选择在和周年庆间隔半年的时间。


其实想想积分抽奖,现在有很多方式,比如砸金蛋,有很多线上的活动,但是陈总只做线下,因为线上其实做不出气氛,做不出他需要的品牌效果。他是大张旗鼓的做。把积分抽奖做出了一次非常隆重的聚会,而且给客户带来非常多的期待和惊喜,最终陈总的眼镜店在当地影响力远超出宝岛等品牌。


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高转化的会员回馈活动怎么做另外一个典型的案例是我们的客户张老板,他做的是知识讲座的方式。他的知识讲座只针对会员开放,专门讲一些视光眼镜专家,来讲视力保护视力恢复等方面的课程,课程内容不死板有笑点有幽默点,而且不是那种很书本气的,是和大家生活息息相关的内容。每次讲座最终都会有厂家赞助的产品抽奖。所以每次都非常火爆。有时候张老板还会组织老医生来店坐堂,给会员检查眼睛,也是每次人满为患,最终按批次预约。


可能有朋友问,做这些所谓的高转化的会员回馈活动最终有什么好处呢?我就以刚才两个客户为例,他们的客户复购率,隐形产品基本客户丢失率不到10%,基本都是到期就购买。而非隐形产品的客户平均2年购买一次。这样的成绩非常不错了吧。最主要的是经过这些活动,树立了非常高知名度的品牌,在老客户做到非常好的留存外,新客户的增长每年占30% 以上。这个是非常惊人的数据了!


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