眼镜店软件会员管理5大秘籍
眼镜店软件会员管理5大秘籍
眼镜店如何做好会员营销,是个不太容易的事情。因为眼镜本身不是快消品。所以很多做法需要和一般快消品门店有差异,因为很多方法在眼镜店行不通。比如说,母婴店,食品店,超市都可以有会员日。那是因为会员每天都可以去逛,就算每天买点东西也是正常的。谁会每天逛眼镜店,而且居然还每天买东西?!
针对眼镜店的特殊情况,我们整理了实用的眼镜店软件会员管理5大秘籍。
1、通过短信、微信,增加会员互动,体现商家的关怀;
这点很多朋友一听就说,这个我都知道。 还真别说,不见得。知道是一回事,做好是另外一件事情了。有人说,这个不简单吗,生日到了发个生日短信。节日到了发个节日短信。或者是不是在微信发个广告信息。我想说的是,如此太简单,太没有诚意。客户怎么能体验到商家的关怀?!如此不叫互动,只是完成任务。
我觉得很多事情,做法都需要自己去思考,我很难给您一个绝对可以的套路,但是我认为如何机会都不能白白浪费得。您做的一切,就是要让客户感东,觉得真的关心到了,他才会信任并且死心塌地的拥护你。 比如针对这个客户的具体情况,做一份视力保养的建议书,安排1年的免费验光复查时间表。让他觉得真心被关心到了。人只要被真诚相待,都有同样回报。
2、自动升级,刺激消费
会员级别的自动升级,仅仅是刺激消费的一个手段。其实类似手段可以有很多。这里我就只说这个。比如会员1年内消费达多少,可以自动升级。眼镜店虽然大多不是快消品,但是其实有些也算快消品,比如隐形产品,一月抛,季抛等。是需要不断重复购买的。
3、积分营销,砸金蛋
积分营销,很多商家都找不出非常好的方式。有些做积分商城,也算不错的方式。但是纵观来看,积分商城很少做火的。为什么,因为积分换到钱,毕竟是很不值钱。积分是销售奖励的,按照利润计算下来,积分肯定不会太值钱。所以,我的建议是砸金蛋的方式,为什么?积分这个东西,不值钱,但是可以放大。通过砸金蛋的活动,也许归零,也许摸到大奖了。最重要的,整个活动可以弄得非常火爆,对于商家形象也是一次提升。那怕就是微信上的活动,也是可以进行大肆渲染。毕竟最终奖品总要到实体店领取的。
4、通过微信会员,增加互动
微信会员增加互动是现在最基本的会员管理方式,非会员你可以自己加入会员,已经是会员的可以查看自己的验光单、销售记录、积分,可以在线充值,在线购物等等。是24销售不关门的门店,和收银员。一个好的微信平台,对客户的留存起重要作用。创造了更多的互动,对实体店起到了1+1>2的作用,拉近实体店和客户的距离,可以有效避免客户的流失。
5、老会员带来新会员,进行拓客营销
眼镜店潜在客户在哪里? 可能您会说,在学校里,在老年活动室。我想说的是在您的客户身边! 您说的学校等都没错,但是有用吗?有个做眼镜店的朋友,天天群发短信,但是没得到什么客户,为什么?客户与商家之间最远的距离,就是信任。他对你没信任,他就在你面前,你也没办法让他变成你客户。客户和商家之间最近的距离呢?就是客户的介绍。只要一个客户帮你介绍,他身边的朋友都将成为你的客户,因为信任不再是距离。他的朋友信任他,而你的客户信任你。如何让老会员带来新会员?需要客户裂变系统。
其实眼镜店会员管理远不止这些,但是我使用商友星眼镜店软件后主要感悟就是这些,而这些都是商友星的眼镜店系统里有的功能,我认为是对我最有用的5点。至于其他的方面,有空我再写吧。
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