眼镜管理软件告诉你销售技巧,应该问顾客什么问题

眼镜管理软件告诉你销售技巧,应该问顾客什么问题

我们前面谈了 眼镜店销售技巧，聆听和询问。但是具体应该问什么。首先我们要明白，客户购买的行为最终取决于他们自己的想法，而不是我们怎么做的。所以商友星眼镜管理软件认为，充分了解客户的真实需求，是最重要的事情。

但是客户的需求，很多时候并不是那么直白，甚至客户有时候自己也不明白，最终决定购买的到底是什么原因。我相信我们自己也有这种体验。有时候买了东西回家，突然脑子出来一个疑问，我到底为什么要买这个东西？

客户的需求，需要挖掘，做好的方式就是问问题。问什么，看来起范围非常宽泛，但是其实无外乎以下三种：

1、视力本身的问题，比如关于近视、老花眼、远视、散光、弱视、斜视等相关的问题；这些问题属于核心问题；

2、感受方面的问题，比如是不是舒服，是不是方便，等等；

3、是心理需求方面的问题，比如是不是觉得时尚、漂亮，用起来是不是安全等等；

所以我们一般都是围绕这3个方面提问，主要是挖掘客户关注点的顺序。比如：

我可以问您一些关于视力的问题吗？

您的眼镜戴了怎么样，舒服吗？

我看你一直在眯眼睛，是不是需要重新验光了？

你觉得这个镜框是不是适合你的脸型？

你的眼睛有点红，是不是隐形眼镜的问题？有没有使用过期的眼镜？要不要我们这边专业的验光师帮您免费检查下？

你的眼镜看起来比较脏了，是不是可以帮你清洗下，我们有专业的眼镜清洗服务，是免费的?

你是不是习惯一直右手拿隐形眼镜，看起来有点变形，要不要帮您调一下，会舒服点？

没关系，您随便看，这些都是最新流行的款式，您随意试戴，需要的我帮您拿一副吗？

小朋友啊，您什么时候开始看不清黑板的呀？

您打算在什么场合戴这个眼镜呢？

问这些问题，最终是通过这些看似简单的问题，大致探索出客户的需求。在他们心里，这些关心的点，基本可以排除123的顺序。作为经过长期锻炼的销售员，商友星眼镜管理软件认为，基本就可以做出客户需求的判断，为后面的产品推荐做出科学的判断。

同时这些问题，也为客户的信息提供非常详细的资料 ，可以作为备注记录眼镜管理软件，为做好后续的客户个性化服务提供了非常价值的信息。很多眼镜店对这不是非常关心。他们更希望客户直接进入验光，然后配镜、付款。我觉得第一会使销售转化成功率大大降低，同时减少了对客户的了解，后续的客户维护也会比较难做。