隐形眼镜管理软件怎么降低顾客流失

隐形眼镜管理软件怎么降低顾客流失

隐形眼镜可以说是眼镜店里唯一一种可以作为消费品销售的产品，因为它需要定期更换。一般的眼镜镜片2-3年换一次非常正常，在一些不发达地区4-5年也是正常的。但是隐形眼镜，有日抛（每天换新），月抛、季抛等等。所以是一种消耗性的频繁重复购买的产品。

作为眼镜店必须作好隐形眼镜的销售，因为难得有消耗性的主产品，可以用来做很多营销活动。首先很多消费者不明白，隐形眼镜其实是属于第三类医疗器械产品，必须要有相应的办证手续才能销售的。但是很多人直接从网上购买，不但是实体店的客户流失，也是消费者眼镜病变的隐患。

所以，眼镜实体店有必要在店面做一些基本宣传，告知消费者关于隐形眼镜产品安全、医疗器械运营许可证等相关事情，对消费者负责的事情，都是我们应该做的事情。同时也是保护自己的市场领地，不被一些不法分子占领的有效保护手段。

接下来我们从商友星隐形眼镜管理软件角度来说说怎么降低顾客流失的问题。

1、客户为什么流失。

首先，眼镜店对老客户的维护不够重视。尤其是pc镜这种几年才换一次的，造成眼镜店普遍对客户维护不够到位。这点我认为必须要从深处深刻反省。

2、客户维护方式需要多样化

很多眼镜店做的唯一一件客户维护的事情，就是发短信，而且是系统自动发送。语言组织又毫无情感，这样的维护是没用的。还有那么一些客户是会做微信公众号平台的，但是这个平台也就对本企业的一个简单介绍，并不能给客户带来价值。内容也是10年都不会更新。你说这样的平台怎么可能留住客户？

3、从未站在客户角度思考问题

比如我是你的客户，但是我还是可能成为别人的客户的。这个取决于什么？取决于商家和客户之间连接点的多少，以及连接的强弱和价值。眼镜行业不同于卖服装，我可能喜欢多家服装店，因为他们的风格不一样，但是我都喜欢。眼镜店更是专业性很强的行业，不要企图放弃专业性，而一味走商业路线。客户更需要眼镜店专业的提现，以提高行业知识的威信和信任度。

使用好商友星隐形眼镜管理软件从多个角度可以帮您做好降低客户流失的问题：

1、使用商友星隐形眼镜管理软件，可以分析出客户的消费频率，客户的活跃度。针对消费时间、消费频率、消费金额等多维度的分析，做出合理的营销活动，有针对性的提高客户的消费活力；

2、使用商友星隐形眼镜管理软件的促销管理，非常适合隐形产品的促销。比如累计买多少，可以送1片。 比如一次性买多少片，价格最低一片免费。比如按数量进行折扣或者优惠。比如满多少送。等等。可以针对不同品牌、不同类别但是设置促销。也可以把多种促销方式组合起来使用。

3、使用商友星隐形眼镜管理软件的售后提醒，可以非常好的做好客户隐形产品到期的提醒。比如对于月抛的产品，可以设置28，30天各提醒一次。系统可以通过微信或者短信发送消费给客户，提醒更换以免损害眼镜。同时让店家能及时续上客户的产品，不至于客户流失；

4、在客户配镜后，一周内，建议使用商友星隐形眼镜管理软件做好提醒，使用人工方式电话联系，真正做好客户关怀。

5、在商友星隐形眼镜管理软件的商家公众号平台上提供有价值的内容，吸引客户长期关注。

今天所谈的点，都是偏向于面，没谈很细节的事情。下次有机会，我们会陆续多谈一些细节的问题，让大家更好落实关于客户维护的工作。