眼镜店系统谈开眼镜店销售能力:如何让客户感觉专业性

眼镜店系统谈开眼镜店销售能力:如何让客户感觉专业性

在眼镜店销售过程中，需要经过销售员沟通，验光师验光，销售员销售推荐，3个环节。其中验光师阶段是最好处理的，因为客户对验光师会有比较好的信任感。很多销售员不理解，为什么我们服务不比验光师差，顾客就是相信验光师？ 是因为验光师凭借自己的专业知识，就算一身白大褂也可以让客户产生信任感。

那么我们销售员怎么能做出类似的专业性，让客户也对销售员头信任感？首先这个要求我们的销售员也需要系统掌握视光学知识。商友星眼镜店系统认为只有专业性的体现才能带来信任度。骗人唬人都没用。销售方面的知识再丰富，最终还需要专业性来支撑。

眼镜店系统谈开眼镜店销售能力:如何让客户感觉专业性，需要做好前期铺垫。

什么叫前期铺垫，就是在验光之前，需要一个了解沟通的过程，在这个过程中展现自己的专业性，因为眼镜行业用户对视光知识都比较缺乏，所以在这个时间给客户灌输专业知识，在客户心理建立一个基本标准，为我们后面销售做好基础。这个就是铺垫。因为这个时候不涉及具体产品，更不涉及价格，商友星眼镜店系统认为客户基本是没有戒备心理的。

需要注意的是，这个时候需要多了解客户情况，可以简单介绍产品知识，比如渐进多焦点镜片是什么，但是不要过多介绍，以免客户认为你是在推销。对于客户需要注意的地方，要多说明，更体现我们的专业和关心。商友星眼镜店系统认为这样给客户的第一感觉就是比较专业负责，从而在心理上会认可我们。

专业检查之前的这个沟通非常重要，因为他它缩短了客户和销售员之间的心理距离。比如一个客户需要配隐形眼镜，在眼光前，你说“佩戴隐形眼镜需要进行裂隙灯检查，如果眼睛有炎症暂时不能戴哦"  我相信一句简单的提醒就可以给客户带来关心，从来自然有信任感。

有些眼镜店就是没做好前期沟通这个工作，他们习惯就是客户一来，简单几句，没几句了解，马上就验光。商友星眼镜店系统认为，看起来是没问题，但是会发现，后期推荐产品的时候往往问题很多。为什么？因为少了这个前期铺垫，后期的销售没信任的基础，所以很难顺利。

如果有前期的处理，验光后，销售开始了，相对就比较顺利。哪怕是验光的结果和之前的了解有出入。

眼镜店系统谈开眼镜店销售能力:如何让客户感觉专业性：需要做好后期的补充。

后期补充就是在前期铺垫基础上，有验光的科学检查，脑子里做个方案的衔接，确定推荐什么产品。这个时间可以问，”孩子刚上初中这个度数算比较高了，平常作业多吗？玩游戏吗？“  漫不经心的几句，会让家长重视，他们会想应该怎么处理视力了。接着就可以推荐镜片。比如青少年控制镜片。必须以专业思考，必须立足于专业性，不能光想着利润，更不能做有伤害客户的事情。比如明明客户眼睛有眼干症状，偏选择超薄高含水镜片，就有违专业性和道德性。