眼镜店会员管理系统谈善用幽默消除双方距离感

眼镜店会员管理系统谈善用幽默消除双方距离感

俗话说得好：好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一 ！虽说我们做眼镜店销售不是真的谈恋爱，但是幽默大师卓别林可说过：“幽默是智慧的最高表现，具有幽默感的人最富有个人魅力，他不仅能与别人愉快相处，更重要的是拥有一个快乐的人生。”可见，幽默展示的不仅仅是说话的技巧，更是一种人格魅力的体现！

  要想在销售中取得好业绩，那就赶紧提高你的幽默指数，提升个人魅力吧！那么，幽默到底有什么神奇的力量呢？那安怡给大家总结了一下，它主要表现在四方面：

第一，幽默能够消除陌生感。

眼镜店销售员与客户都是从陌生到相识再慢慢建立合作关系的，这是一个了解彼此拉近距离的过程。初次见面时总少不了陌生感和尴尬的氛围，如果长时间处于尴尬的环境，只会让客户想尽早逃脱，免得干坐着大眼瞪小眼。可想而知，啥眼镜也卖不成。正如日本销售大师原一平所说：“幽默具有很强的感染力，能迅速打开客户的心灵之门。” 如果是初次与客户见面，不妨聊一些有趣但又无伤大雅的话题，聊聊天气八卦。或者可以从自身下手，有些销售员就会以自己的所闻所见，自己的经历甚至拿自己身上的外形短板稍作玩笑，缓解气氛。比如我有一个同事老雷，他身材比较矮小，不是很起眼，甚至有些朋友都拿他开玩笑。但他也不生气，甚至有时候在推销的时候他也拿自己开涮，“像我这样形象不佳的人都能出来推销，就是仗着我们的眼镜质量过硬啊！”老雷的幽默反而让同事和客户都十分的喜欢他。 

第二，幽默能够化解负面情绪。 

我们都知道销售是一个弹性很大的工作，拿奖金的时候乐呵呵，客户不待见你的时候也只能打碎了牙往肚子里咽，面对工作上的瓶颈时，保持自我的乐观才能重新振作。销售员不仅要自我调节，还得为客户解决问题，安抚对方的情绪。而幽默往往就是最好的解药。前段时间在网上买了件衣服，可卖家把颜色发错了。我试穿了一下，这颜色的确有点难以接受，于是找卖家去退货。卖家说让我发张试穿照片给他。我发过去后卖家说：“小姐您好，经过我们鉴定，衣服本身其实是不难看的，不过您真的很漂亮，五官也精致，衣服跟您一比就显得逊色很多。”我这听了就开始偷笑，最喜欢说大实话的人了，不退了。

第三，幽默能够消除戒备心。 

都说干销售的人精得很，但要知道客户也不傻！大部分顾客与销售员谈判的时候都时刻保持戒备心，尤其是谈到钱、涉及利益的时候，更是打起十二分精神。这时与其穷追猛打，倒不如用幽默消除客户的防御和隔阂，在沟通中插入一些有趣的小故事，或者以幽默的口吻讲述一些自己有趣的经历。 

第四，幽默能够消除对立情绪。 

销售谈判的实质无非就是利益，因此销售员和客户常常会因为争论某件事情产生分歧，而导致站在对立面，陷入僵局。这时不妨用幽默来缓和气氛，换一种轻松的交谈方式来表达你的观点和立场，从而说服对方。小孙有位客户因为购买过他们的一件次品眼镜而心存成见，语气有些冲地对小孙说：“你们家眼镜店的产品质量真的很差劲，价格又高，样子也谈不上好看，完全不值得！”小孙说：“亲真抱歉，我们的产品让你生气了，就像每个人都说我很丑一样，我只是好看地不太明显，产品也不可能绝对完美的呢，我相信您可以找到它的内在价值。”听了这话，客户的愤怒也消失了很多。

有人曾经这样评价幽默的作用：“幽默可以润滑人际关系，消除紧张，减轻生存压力。”幽默，愉悦他人，亦是愉悦自己。