眼镜管理系统销售案例分享：如何向客户展示你的真诚的3步曲

眼镜管理系统销售案例分享：如何向客户展示你的真诚的3步曲

眼镜店销售这个职业啊，其实入门门槛还是蛮低的，不需要你考什么五花八门的证书。但是想爬上金字塔，也难呀！然后大家开始总结各种销售技巧、推销门道，这些固然重要，但不要忽略最重要的一点。不管是谈恋爱还是谈生意，老话说的好：真诚相对，总是不会错的。

东京有家百货公司，一天呢，有个英籍女客户上门来买唱歌机。销售人员推荐了一台未打开的索尼唱歌机。女客户带着唱歌机离开后，销售人员这才发现卖给她的是一台空心唱歌机样品。销售人员立马通知了上级，百货公司的经理担心会损害公司的声誉，于是召集员工寻找女客户，经过艰苦的搜索，他们得知了客户是一名记者。他们煞费苦心地联系了这位客户的父母，并打了几十个紧急电话来找她。

最后，百货公司经理带着工作人员来到她的住所向她道歉。除了给她一台新唱歌机，还赠送了一张唱片、一盒蛋糕和一套毛巾。这位客户说，在她发现电唱机没有运作后，她写了一篇批评稿，批评了销售人员笑脸背后的真面目，准备让百货公司接受大众的问罪和舆论的压力。然而，她没想到他们会花这么多精力去寻找她。之后她撕掉了批评稿，重写了一篇题为25个紧急电话的特写稿。该稿件发表后，百货公司真诚对待客户的行为赢得了良好的声誉，获得了一批忠实粉丝。

国外一位心理学教授说：“一个人的面部表情越真诚，他的表达能力越强，就越吸引他人去效仿。” 可见当对方感受到你的真诚态度时，他们也会受到感染，产生共情，和你产生亲近感，自然也就能提高成交率了。

那么我们该如何在前来购买眼镜的顾客面前体现我们的真诚呢？

第一步：呈现良好积极的形象。良好的形象包括端正的仪表、文明的举止，这些都是基础。沟通时的面部表情、表达话术也要恰当，做到实事求是，避免有些奇奇怪怪的夸张表情或是对产品的夸大表达，客户都是能够直接感受到的。 

管理好了外在的形象，第二步就要抓住销售产品的核心，透彻了解眼镜产品。 一个销售员如果对自己推销的眼镜都不了解，何来真诚？又如何能说服别人花钱呢？客户只会认为你是一个不专业的销售员，同时对你的眼镜产品和你本人提出质疑。

第三，要敢于指出眼镜产品的缺点。 既然要真诚，那就不能一股脑地“王婆卖瓜，自卖自夸”。眼镜的优点自然要夸，不足也不能避而不谈，甚至造假说谎。也许一次两次能忽悠客户，但时间长了，客户也不傻，你也就很难再树立良好的口碑了。 

最后，要为客户解决售后问题。 现在市场上的营销，已经不再是以前简单意义上的买卖了，更多商家注重的是品质营销，而售后服务就是品质营销的一大重点。所以当你成交了一笔生意后，千万不要觉得钱已到账，万事大吉，便甩手不管了。且不说再优质的眼镜，都难免在使用过程中出现问题；即使真的没有任何问题你也可以多做售后回访，哪怕是打个电话咨询一下使用情况，或是问候一下客户，都能让客户感受到你的负责。这样才能凸显你的真诚，客户也更有可能把你推荐给其他消费者，带来更多的收益。 

总而言之，唯有真诚，才能让客户与你亲密。以诚待人，人诚待你。顾客信任你，自然也会信赖你的产品，业绩不请自来，而一味地钻到钱眼里，或许能够得利一时，但绝不会得利一世。