首页 眼镜店管理正文

眼镜店会员系统谈客户都有怕被骗的心理,如何消除客户的顾虑

眼镜店会员系统谈客户都有怕被骗的心理,如何消除客户的顾虑

我们眼镜店每当销售进行到最后阶段时,客户总会犹豫是否购买某眼镜,因为市场鱼龙混杂,假冒伪劣眼镜产品层出不穷。所以很多情况下,客户都有害怕上当受骗的心理。尤其有些眼镜说是可以保护视力。因此客户在下决心作出重大决定前,会认真地考虑风险问题。

销售员要想谈判成功,一定要明白客户寻求安全感的心理,凭借已经在客户心中建立的信任,通过各种方式及时消除客户的担忧。当客户信任你了,成功购买了你推销的产品,并享受了提供的良好的服务之后,会很乐意把你的产品和服务到处宣传,从而提高你的业绩。

人们面对陌生人都会有一定的安全感的缺失,人们在面对陌生销售员,对眼镜的质量、性能等持怀疑态度,会认为获取的有关眼镜的各种信息会包含着一些虚假的成分,甚至有欺诈的行为。处于保护自己利益的心理,客户的顾虑会一直存在,交易就很难成功。

在生活中我们经常可以看到砍价的情景。

“这款镜片多少钱?

“2660”

“这么贵,1800块钱吧?能卖的话就要了,不卖就算了。”

“小姐,你太能砍价了,1800块进货的价格都不止呢,那就给2400块吧,少了我真的不能卖了。”

从心理学的角度来看,客户就是因为怕自己受骗,所以尽可能地压低价格来保护自己的利益。很多的时候顾客刚买了东西,当时说是最低价,但是隔一天就又便宜了很多。这样的事情发生多了,就会产生眼镜的价格越低,他反而越怀疑的现象。

客户怕被骗的心理会让销售过程中的沟通产生障碍,但同时也会给你带来机会。那究竟该怎么把握这个机会呢?各位不要急,听我慢慢说。

首先我们要耐心回答客户提出的问题,解除客户的疑虑,增强客户的信任感。

我们还需要要对客户真诚相待,让客户放心,在推销眼镜的时候将眼镜的优点和缺点都介绍出来,这样会让顾客感受到你的真诚,认为你确实是在关心顾客的利益。并且,在发现顾客非常喜欢自己的眼镜时,身为销售员你也不能因为客户喜欢就漫天要价。

然后在销售的过程中,很多顾客怕产品出了问题就没有了保障,那我们可以重点介绍一下我们的售后服务,建立一个良好的口碑。

总之,在销售过程中,客户心存顾虑是一个共性问题,我们要采取措施,善于接受,并巧妙地去化解客户的顾虑,让客户放心地去购买自己想要的眼镜。


admin 眼镜店管理 2022-08-15 3 0

版权声明本文仅代表作者观点,不代表本站立场。本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。图文来源网络,侵权删!

搜索