眼镜店管理系统软件分享销售经验:不要轻易露出你的底牌!
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相信大家做眼镜生意或多或少都会有被砍价的经历。有时候,成交价会比我们的正常报价差很多,其实这是销售人员在急于求成啦。因为啊,客户的第一次的报价往往都会比心理预期还要低。这时候,如果销售人员接受了,那么就会让客户觉得自己给的价格太高了还能再压压价,或者是觉得眼镜的质量不好根本不值这个价格。
举个简单的例子,小王经营了一家眼镜店铺。一天,有位顾客来买眼镜,他看中了一款并询问了价格,小王说这种样式今年卖的十分火爆,而且对你的视力有保护作用,所以定价为2000元,顾客听了说:“别的店都没这么贵的,我觉得1500差不多了。”小王点点头,说可以。
这时,顾客心理就有点不安了,他在想自己是不是把价格说得太高了。他又在店里逛了一圈,说:“我朋友买眼镜的店折扣很大的,这种1200也能拿下。”小王听了,沉思了一会又同意了。这下,顾客彻底慌了,他害怕这个眼镜会是旧镜片改造的,或者根本就没说的这么好,于是压根就不买了。
从上面这个例子中呢,我们可以看出明明小王家的眼镜没什么问题。但由于小王一味地接受顾客的砍价,从而导致顾客得寸进尺,或是对镜片的质量产生了怀疑,自然也就不敢买了。
所以啊,当面对客户的过度砍价时,我们一定要坚持原则,以各种方式与客户斗智斗勇,间接提高价格,让客户觉得物有所值。千万不要为了挽留客户,随意答应报价。要知道,如果顾客真的喜欢这款产品,不会因为价格比他们预期高了一点点而退缩的。这么做非但不能促进交易达成,反而会导致交易崩盘。
另外,我们还应多多强调产品价值。比如说,与其他品牌的眼镜相比,我们的性价比高,售后保修服务更好,逐渐把客户的关注点引导到产品价值身上。
最后,在拒绝客户的报价时,我们还要时刻注意我们的态度,切记不要强硬地使用价格来打击。因为这样很容易引起顾客的不满。我们应继续耐心、细致地介绍产品和服务。不管能不能谈成,提供优质的服务才是最为基础的。
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