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眼镜店管理系统谈销售为什么要平衡服务的积极性和保守性?

眼镜店管理系统谈销售为什么要平衡服务的积极性和保守性?

我们都知道眼镜行业的销售市场是一个波动的市场,要么处于眼镜行业的买方市场,要么就是眼镜行业的卖方市场,或者是两者平衡的一个状态。什么是眼镜行业的买方市场呢,就是指顾客不太想买,但是眼镜销售员非常想卖,供远大于求。而处于卖方市场的话,就是指来买眼镜的顾客对眼镜的需求非常大,这时候眼镜销售员是占据主动权的,可以在各方面争取自己利益的最大化。还有一种情况就不偏不倚,处于双方平衡的状态,就比如眼镜销售员急于出售产品,眼镜顾客也正好非常有需求。这种交易往往没有来回拉扯的情况,是双方都希望看到的。

   

然而大多数时候啊,眼镜行业的交易更像是一场博弈的战争。那么,作为眼镜销售员我们该如何把握住交易的主动权,做到退可攻进可守呢?

答案就是,平衡自己服务时候的积极性和保守性。那这个时候,肯定会有人有疑惑。我们在眼镜销售过程中,不应该一直都保持热情积极的服务态度嘛,为什么还要保守呢,为什么要跟来买眼镜的顾客保持适当距离呢,那不是把顾客推远了吗?

眼镜店管理系统发现,其实啊过度的积极态度,会让有些来看眼镜的顾客觉得我们是在献殷勤,或者让他们感觉你急于卖出自己手中的产品,这样就会让眼镜销售员处于一个比较被动的位置。所以,有些时候我们反而要学会克制住自己的热情,改用礼貌随和的接待方式。同时,我们还要多多观察来看眼镜顾客的一举一动,把握住细节,分析出他们的兴趣点。

比如我们在跟顾客交货的时候,千万不要把眼镜产品直接送到顾客的手上。虽然很多销售员会觉得自己直接将产品送到顾客手上,会显得自己服务非常周到,拉近彼此的距离。可是对于来购买眼镜的消费者来说,他会感觉你非常迫切的想要销售出去,并由此怀疑这个眼镜产品是不是存在质量问题等等。

相反的,如果说我们将要交付的货物,放在一个客户伸手就能够得到的地方,让客户自己伸手去拿。那么,客户就会形成一种潜意识,觉得这个眼镜产品是我自己精心挑选的,我愿意为自己的选择买单。眼镜店管理系统认为,这样做不但能够强化顾客的购买意识,而且对于提升眼镜销售的成功率有非常大的帮助。此外呢,在整个眼镜推销过程中,我们还必须保持彬彬有礼,温和耐心的态度,让顾客的体验感得到极大的满足。

所以啊,热情的高温,可能会灼伤顾客的消费欲望。进退有度的服务,才能更好的引导顾客去消费。


admin 眼镜店管理 2022-08-29 3 0

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