眼镜店系统软件谈销售： 顾客没购买情况下离开门店的3种情况

眼镜店系统软件谈销售： 顾客没购买情况下离开门店的3种情况

不知道大家眼镜店在遇到顾客没买就打算离开的情况下，会如何应对呢？如果你不懂得该如何挽留的话，那你就来对地方咯！今天眼镜店系统软件来分享这方面经验。

其实呢，顾客在没有购买任何产品的情况下离开门店，这背后的原因啊是多种多样的。作为一名眼镜导购员，我们可以先自身开始找原因，自我反思下是不是有些地方做的不到位，让顾客产生不满的情绪，导致他想离开。

而有些人迷迷糊糊的，在言语行动上得罪了顾客后，还根本意识不到自己什么地方得罪了顾客。不知道大家是否就是个“小冒失鬼”呢？接下来，眼镜店系统软件就举几个简单的小例子。你们可以检查下自己平时工作中，有没有踩过这些雷。

有些刚开始熟悉眼镜行业业务的小同志啊，背那个导购话术，背的天花乱坠。一心只想着赶紧给客户介绍完镜架镜片，也没注意到顾客几次想要张口问问题，就只顾着自己在那里说。这种不尊重顾客发言的导购员，基本就成不来生意了。

此外呢，还有些导购员不懂得尊重和询问顾客的意见，觉得自己干了这么多年的销售，还能没顾客懂？但这种自说自话的销售，往往正是顾客最不喜欢的。

最后也是最重要的就是，缺乏信心和毅力的销售员，顾客也是不喜欢的。如果顾客一拒绝，就自动马上放弃，那么顾客就会觉得这个人没有敬业精神，特别不靠谱。

如上几点都是会让顾客产生不满意的细节，大家可千万别再犯了啊！

因此啊，针对这几个举动，我们在服务顾客时，要时刻注意顾客的言语表情和动向，要像雷达一样实时观测对方的一举一动。比如，做介绍的时候，我们最好时不时停下来，问问顾客有没有什么疑惑或者想法可以帮忙解答的。跟顾客形成一个良好的互动，才不会显得自己像个背台词的机器，呆板又无用。

还有就是要时刻注意自己的形象和语气。有顾客来了，我们的精神一定饱满，态度要谦和有诚意。就算顾客表达了没有购买的意向，也不要翻脸太快。有些导购员一听顾客不想买就马上表演“川剧变脸”。咱们不能这么势利眼啊，要知道“买卖不成仁义在”啊，只要我们服务好了，就算这次没买成，下次顾客还会愿意来找咱们的。

另外呢，我们要懂得根据顾客的需求来挑重点地介绍眼镜产品，直击顾客内心。千万不要犯了说话拖泥带水，没有重点的大忌啊。当然啊，我们也不能操之过急，催促顾客下单。当我们知道顾客的需求和有购买意向后，此时，最正确的做法就是懂得循循善诱，引导顾客找出他们的“痛点”，然后提出解决方案。

总而言之，眼镜店系统软件总结，咱们做眼镜行业的，始终要记住“顾客就是上帝”，在工作中我们要摆正自己的心态和姿态，千万不能做一些让顾客产生抵触心理的事情。若是做了这些“无心之过”，也别太过自责了，要记得多总结经验教训，尽量避免不要再犯了，这样才能有所成长。