眼镜店客户管理系统谈销售：顾客询问什么时候有活动的正确应对和常见错误

眼镜店客户管理系统谈销售：顾客询问什么时候有活动的正确应对和常见错误

每一位顾客都希望自己以最便宜的价格买到自己想要的东西，所以她们愿意为了这一刻而等待。所以我们在销售眼镜的过程中，难免会遇到客人询问什么时候有活动时，面对这种情景我们应该如何回应呢？
对于我们眼镜销售人员，这其实是一个较为棘手的问题，因为我们有时候也不清楚我们眼镜品牌什么时候会有活动。另外，如果我们明确未来真的会有活动，顾客现在就不买了，会等到以后有活动再买。所以，在面对这种状况，眼镜店客户管理系统建议我们的眼镜销售人员一定要学会“打太极”。
来，让我们来看几个错误的回应方式：
第一种，直接告诉客人活动时间，这也是最实诚的回答。例如：“我们眼镜店一般会在什么期间会有活动。”这无疑会让顾客推迟购买我们的眼镜产品，这对眼镜眼商家是经济上的损失；另一方面，眼镜店到活动时期，又不一定有顾客想要的眼镜款式，这不仅是顾客的损失，也是眼镜商家的信誉损失。
第二种，模凌两可式的回应，例如：“十分抱歉，一般情况下，我们的眼镜产品不打折。”这种回应语言含糊，让顾客苦陷于他家的眼镜产品到底会不会打折的困惑，有时也会引发不必要的争吵。
第三种，错误引导型的回应，例如：“抱歉，我们眼镜产品打折适用于我们眼镜店的会员”。这样的回应太过直白，不利于激发当前的客人购买眼镜产品的情绪。
最后一种，无效型回应，比如说：“我也不清楚”或者“这是眼镜公司的决定”。首先，眼镜店客户管理系统认为，这种话是眼镜销售人员在推卸自己的问题，显得不够专业；其次，这种回应态度消极，不利于激发顾客的购买欲。
在实际眼镜销售过程中，我们眼镜销售人员一定要清楚的意识到我们的眼镜产品要尽量能在当下卖出，不要让顾客留到眼镜店有活动的时候再来。首先，这容易造成我们的眼镜库存积压，最后不得不打折卖出，导致眼镜店铺利润下降；其次，顾客当时十分喜欢的眼镜产品，一段时间过去她们的热情冷却，便没有了购物欲望。因此，我们在客人表现出对眼镜产品的喜爱之后，一定要抓住机会，引导消费者体会到眼镜商品的价值到更喜欢这个眼镜品牌，增强消费者当下购物欲。
就今天的具体案例而言，眼镜店客户管理系统认为我们不如不直面回应客人的问题，针对客人心理，对客人进行引导，让他在心动的情绪下尽快下单。我们可以这样说：“先生/女士，很抱歉，请原谅我没有办法给您一个确切的活动时间。但您真的很有眼光，这副眼镜产品一直以来都是我们眼镜店的爆款，通常我们打折的时候，大多数畅销款几乎都卖得差不多了，心动不行动，这副眼镜产品真的很适合您，一旦错过不是很可惜了。”