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连锁眼镜店系统管理销售话术分享:利用专业知识激发客户对我们产品的求知欲

连锁眼镜店系统管理销售话术分享:利用专业知识激发客户对我们产品的求知欲

在眼镜行业我们都知道光吸引客户注意力,却不做好后续工作,眼镜销售也是很难成功的!这之后,我们还需要让客户对我们的眼镜产品有更加深入的了解,让他自己对我们的眼镜产品有求知欲。所以呢,连锁眼镜店系统管理今天就来说说该如何瞬间激发客户对我们眼镜产品的求知欲。

要想成功地激发客户对眼镜产品的求知欲,我们眼镜销售员首先呢就需要有一个比较大的知识储备量。也就是有丰富的专业知识和眼镜产品的周边知识,这是促进成交的两大核心知识。只有我们自身对卖的眼镜产品有一定的了解,我们才能进一步了解到更多与眼镜产品周边相关的知识,扩大知识面的广度,进而在顾客面前树立起专业的形象。那么,一旦他们有了求知欲,就会愿意向我们请教更多的知识,会跟我们进行更多的交流和沟通。

下面,我们来看个实际案例,分析下该如何利用专业知识与话术,激发客户对我们产品的求知欲吧。

比如我们家的产品是纸尿裤,那么我们对纸尿裤的生产、工艺、面料以及更换的一些频率会有一个相对基础性的了解。很多年轻的女孩也是第一次做妈妈,没有什么育儿经验。在这种情况下,我们就可以跟妈妈们分享一下宝宝什么情况下屁股容易红,如果是出现这种屁股红的情况应该怎样的及时处理,以及给宝宝吃一些什么样的食物等等,这一些就是我们产品的周边知识。

这样一来,客户就会把我们当做是一个育儿专家来跟我们交流沟通。久而久之,我们就会在自己的客户圈里树立起一定的威望。一方面客户会从我们这儿学到了很多有用的育儿知识。另一方面呢,他们还会认同我们,认同我们们家的产品。大家都知道眼镜行业的产品,是需要我们眼镜销售员是足够专业的,我们眼镜销售员要注意的是,在准备销售行业专业知识时时,我们一定要精确到细节处,例如眼镜镜片产品的工艺划分、真伪的辨别方法等等。这些细节能更加体现我们极致的专业度。

所以连锁眼镜店系统管理觉得为了更好地体现我们眼镜销售员的专业度,我们在日常跟客户交流沟通时,可以整理出10个客户最常问的问题,再搜罗出最专业的答案,然后将这些答案转化成自己的话。那么,下次再遇到这个客户时,我们就可以用专业的角度来为他解决问题啦!

分析完核心策略,我们再来说说可行的话术,毕竟在座各位肯定有些是眼镜行业的销售新人。对于眼镜行业的新手而言,在刚开始学习初期,想要一下吸取别人的经验是有点难度的。这时,我们就该稳扎稳打,多多学习一些实用的知识使用技巧及话术,将其运用到实际场景中去。等有了一定实践经验后,我们可以再结合自己的感悟,总结出适合自己的一套经验。

比如,在日常跟客户的沟通和交流中,我们就可以这么说:“您是刚了解我们家的眼镜产品对吗,我做这个眼镜产品已经有5年了,一般对于这个眼镜产品,我们更加关注眼镜镜片的选择问题。”

而如果面对团队营销,其实也可套用上面的话术,我们可以说:“我在眼镜这行干多少多少年了,我们眼镜行业一般会更关心什么什么类的问题。很多代理也会担心,自己刚好开始做如果没人带,自己又干不好怎么办,不知道老板能不能指导自己带领团队。”通过描述客户关心的问题,激发顾客的求知欲,让他好奇我们接下来会讲什么经验之谈。

在上述话术的运用中,我们需要注意4点。

第一点,我们不要轻易回答对方的问题,而是需要合适的反问吸引对方注意。比如我们可以问:“亲,我刚看了一下您的朋友圈,您以前好像销售了几个月的眼镜产品,这是真的吗,那您是我的前辈了!”

第二点呢,我们要多说几句能显示自己自己经验和地位的话,让对方觉得我们又经验,并很想听我们的经验之谈。另外呢,我们表面上要表现出一点小小的戒备,但是在说出担心后,我们要把经验和盘托出。最后一点,连锁眼镜店系统管理认为我们要学会多角度介绍自己眼镜品牌的眼镜产品,逻辑清晰,表述准确。


admin 眼镜店管理 2022-09-21 3 0

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