眼镜店客户管理系统分享销售经验:赞美之词也需要killing point
眼镜店客户管理系统分享销售经验:赞美之词也需要killing point
Killing point,大家知道什么意思吗?今天呢,眼镜店客户管理系统想给大家分享一个我新学的词,Killing point。这个词啊是指啊整个表现中最亮眼,最出色的部分,简单来说呢,就是高光时刻。
举个简单的例子哈,我有个爱玩手游的朋友,他呢之前游戏状态一直不佳,游戏战绩也十分惨烈。某天呢,我这朋友打了一把,忽然连杀五个人,拿下了全场mvp。那这个时候,他的killing point就是这个五杀片段。说完这个例子,大家都能明白这个含义了吗!
试想一下哈,来到眼镜店消费的男性客户,也不管这男生是高是矮,是帅是丑,都统称为“帅哥”。这话对那些长得比较标致的男生来说,听了倒也受用。但对那些长得很寒碜的人来说,听到这种称呼,就不免觉得你是在嘲讽他。
所以啊,要想让客户心动,让客户眼前一亮,眼镜店销售员的赞美之词也是需要大放异彩的killing point!这时就需要我们眼镜销售员有一双发现美的眼睛,去观察,挖掘客户身上最细微之处的亮点。这样做,我们的赞美才能更贴切,更真实。
为了方便大家寻找到客户的亮点,避免没话聊的尴尬发生,在这呢小小总结了以下四个万能的话题:工作、家庭、运动和技术以及健康和外貌。这些话题不会涉及到个人隐私的问题,又是社交经常谈及的话题。一般呢,大家都比较喜欢聊这些方面的话题。
首先呢,在工作方面,如果我们的顾客是公职人员,那我们就可以夸他,为国家办事,有奉献精神。而如果顾客是自己创业当老板的,那我们可以说年纪轻轻就事业有成,敢拼敢闯,真让人羡慕。
接着呢,在家庭方面,如果我们看到客户一家老小都出来一起玩,那就可以夸人家家庭美满和睦,让人好生羡慕。又比如我们可以夸小孩子机灵可爱,可以夸父母把小朋友养得这么活泼可爱,真厉害。。
运动方面呢,如果我们了解到顾客是经常打羽毛球的,还参加业余比赛,那我们可以说:“先生羽毛球打的这么好,改天向您请教一番。”
最后,健康和外貌方面呢就更简单了,比如啊,当我们眼镜销售员在夸女孩儿时,不用总盯着“美和丑”不放,非要夸人家长得漂亮。我们呢可以换个地方夸,夸人家长得高挑,身材很好,皮肤白皙,眼睛好看,手指纤细等等其他优越的方面。
总而言之,眼镜店客户管理系统认为咱们眼镜销售员可以通过方方面面来寻找别人的闪光点。世上并不缺少美,只是缺少发现美的眼睛,我们用心发掘,肯定能看到客户身上的亮点。
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