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眼镜行业管理系统谈销售:通过言谈举止分析客户性格的小妙招

眼镜行业管理系统谈销售:通过言谈举止分析客户性格的小妙招



日常生活中,我们的言谈举止传达着交流和沟通。心理学研究告诉人们,个人的日常习惯动作和言谈举止也传达着他的性格,其中日常生活中我们经常看见的小习惯和小动作,都隐藏着个人的内心的秘密,都会不经意间出卖顾客的性格。那眼镜行业管理系统就来谈谈如何通过顾客的性格,来促进我们眼镜店成交率的提升。

每个人都会有些属于自己的小动作,有的可能是养成的习惯,而有的只是在特定的情况下才会表现出来,无论是哪种,这些都可能看出你的某些特征或心理状态。

看对方的说话方式是最简单能推断出顾客性格的方法。

如果顾客话比较少,多数时候都是沉默的,在打招呼的时候,往往是一句简单的“你好”,或者只是微笑一下,点到为止,那顾客的性格就偏向内向型。而内向的人喜欢直奔主题,就事论事。他们要么不说话,要说就说自己认为最有用的话。所以他们不喜欢寒暄,所以不要在和他们打交道的时候和他们说一些套话,也不要说一些与主题无关的话,眼镜销售员就只需直接的介绍和推荐自己品牌的眼镜产品。

如果我们的顾客话非常的多,而且充满了各种各样的细节,很热情的和你聊关于产品甚至无关主题的事情。那他就属于外向型顾客。对待外向型顾客,我们要热情的对待他,顺着他的话题聊下去,不要刻意打断他的分享,这样可以不仅可以建立友好的关系,还能在他的分享中找到他感兴趣的点,再适时把话题拉到我们的眼镜商品上来,完成我们的眼镜销售。

还有一些说话拖拉的客户,他们责任心不强,喜欢推脱责任,喜欢对一些鸡毛蒜皮的小事喜欢纠缠不清。那我们在面对这种客户,不要和浪费时间,进行无意义的争辩,要直击要害,但是要注意需要注意语言的使用,不能得罪他们让他们难堪。在和他们交谈时,眼镜销售员一定要有耐心,否则很难拿下他们,如果你们建立了信任关系,那他将会比较爽快的接受你的推荐。

眼镜行业管理系统发现除了通过说话来判断客户的性格之外,还可以通过“无声的语言”行判断,比如一些行动资态。

双手插兜的客户一般的都会警惕性很强,是一个观念很传统的人。他们比较理性,比较传统,不会直接匆忙的表达自己的需求和情绪。但这并不证明他们本身具有抵触情绪,在面对这种顾客时,眼镜销售员不要喋喋不休的和对方介绍我们的眼镜产品,而是减少和对方的沟通,先试探性地询问对方是否有购买我们眼镜产品的意愿,如果对方有意愿购买,我们再寻找时机进行最后的沟通。

有些顾客可能喜欢耸肩摊手,这种动作是表示自己无所谓。这类人大都为人热情,而且诚恳,富有想象力,会创造生活,也会享受生活,他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。对待这类顾客我们要真诚热情的与他交谈,不要有太多的套路,不要轻易否定他们的观点和看法,让他们觉得眼镜销售员是真正为他们考虑,这样他才会卸下心理负担,愿意和你深度交流,接受你推荐的眼镜产品。

除了上面这些,眼镜行业管理系统总结,还有很多的言谈举止所对应的性格特点,如果我们能够从这些有声无声的语言中,判断出顾客是什么样性格的人,就可以针对性采取措施,提高我们推销眼镜的成功率。


admin 眼镜店管理 2022-09-26 2 0

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