隐形眼镜管理系统谈销售：读懂客户的肢体语言找对策略应对客户情绪的技巧

隐形眼镜管理系统谈销售：读懂客户的肢体语言找对策略应对客户情绪的技巧

大家应该都看过西游记吧，还记得西游记里有一个片段是菩提祖师在孙悟空的脑袋上打了三下，猴子立马得到指令，半夜三更到了师父的房间学艺。这就是利用了肢体传递语言。

作为眼镜行业的销售不一定全是要靠说服、靠口才的工作，眼镜行业的销售更是一项技术高超的工作，隐形眼镜管理系统认为，我们要洞悉顾客的心理，才能达到把我们的眼镜商品销售出去的结果。

常言道，三分靠口才，七分靠肢体。巧舌如簧，嘴上抹蜜，高超的销售话术固然重要，通过身体语言，读懂客户的内心需求，也是眼镜销售员的必备技能。身体语言是一种非词语性的身体符号，目光与面部表情，肢体动作表现与触摸、身体间空间距离都是鲜活的没有声音的语言。

与客户交流沟通，即使没有说话，只要读懂对方身体语言，就可以明白客户的真实想法。人们在语言上伪装，但身体语言却会“出卖”他们，像头、眼、颈、手、肘、臂、腿、胯等人体部位的协调活动往往都可以传达一些特定的语言意义，可以展示个人的思想状态和情绪变化。

破解客户身体语密码的方法很多，下面隐形眼镜管理系统就马上给大家讲讲：

双腿交叉通常意味着抵触或不太认同。这在眼镜销售过程中不是一个好的征兆，因为从心理学上来看，双腿交叉意味着一个人在精神情感和身体上是自我封闭的。这意味着他们可能不太愿意在这个沟通中去让步。

摊开手掌是表现诚实的传统方式。如果顾客面对眼镜销售人员时，双手手掌摊开，手指保持笔直，表明顾客愿意坦诚交流，对于眼镜销售员保持真诚的态度，因此眼镜销售员需要实话实说，以同样真诚的态度面对对方。

眼角没有皱纹的笑容可能是假笑。如果有人试图表现出开心的样子，但并不是发自内心的高兴，那么其实你是看不到对方的笑纹的。这说明他们也许对眼镜销售员提出的报价或者对眼镜产品本身不感兴趣。

如果对方模仿你的肢体动作，那么说明他很欣赏你，这个沟通会很顺利。当两个人相处得愉快的时候，他们会模仿对方的姿势和动作，那这个时候，眼镜销售的进度也许快要完成了。

如果顾客长时间盯着眼镜销售人员看，而且始终保持倾听姿态，往往表明他们对相关的谈话很感兴趣，对于眼镜产品也产生了兴趣。因此，眼镜销售员接下来要做的就是再接再厉，并且适当细化相关的信息，寻找更多能够说服对方的细节因素。

肢体语言还有很多种，我们要可以读懂客户的肢体语言，采取适当的策略去应对客户的情绪和心理，有助于最后达成我们的目的。隐形眼镜管理系统建议，肢体语言的训练，需要勤加苦练，保持密切观察，多训练，与客户进行互动，领会和掌握客户真正想要的，最终达到我们的目的。