眼镜店管理软件谈销售读心术:客户到底在想什么呢？

眼镜店管理软件谈销售读心术:客户到底在想什么呢？

  接下来眼镜店管理软件要让各位眼镜销售员学会“读心术”。你们没有听错，就是“读心术”，其实并没有大家想象的这么难，那么接下来让我们开始吧。

  顾客就是上帝这句话在销售行业可以说是一句老话了，那么为了更好地服务顾客、推销我们的眼镜产品，势必需要了解客户内心的需求，简单点来说就是要知道顾客的现实需求与潜在需求。

  如何理解这两个概念呢？眼镜店管理软件来举个例子吧，比如说顾客来购买近视眼镜，现实需求很简单，就是想解决近视带来的困扰，客户的潜在需求就是不想经常更换眼镜，因为这眼镜这种东西一副就能满足日常佩戴的需求了。

因此我们在推销眼镜时就需要抓住这需求进行介绍。此时销售员就可以介绍完这款眼镜的好处之后，可以根据潜在需求接着向顾客说明不同的眼镜镜片有那些有点我们要如何结合自己眼睛的情况选择一副适合自己眼镜等等。

  如今的时代，智能手机可以说是人手一部了，但还有很多老年人不愿意花更高的价钱购买智能机，他们觉得没必要，而一位销售员成功让一位大妈购买了智能机，他是怎么做到的呢？销售员从与大妈的聊天中得知，大妈有一个十几岁的外孙，但是外孙从来不打电话过来。然后销售员就说：“这位女士，现在的年轻人都是用一个叫微信的软件互相联系了，一般都不怎么打电话了，而且有些家庭都会创建一个微信群，在里面聊聊天，我给您看看有没有便宜一点的智能手机吧，这样您也可以随时和外孙聊聊天对吧。”大妈听了动了心，于是就购买了。这就是销售员成功抓住了大妈的潜在需求。所以在眼镜行业当我们发现潜在客户时，就要学会激发客户的购买欲，当我们的客户在配框架眼镜时，如果有提到说有时候佩戴眼镜不好化妆搭配，不戴眼镜出门又实在看不见，这时候我们就可以给客户推荐店里的隐形眼镜。

  现实需求很明了，就是购买产品的目的，而潜在需求就需要我们的销售员用心去发现。其实没有这么难，我们只需要耐心地听顾客讲述，多去了解他们的故事和生活状态，就能发现困扰对方的核心问题。眼镜店管理软件认为，最主要的还是要用心，站在客户的立场想问题，摸清客户的心里动态，就能找到应对的方法。