眼镜店销售管理软件谈销售技巧：挤掉消费者话中的多余“水分”

眼镜店销售管理软件谈销售技巧：挤掉消费者话中的多余“水分”

昨天晚上看书的时候我看到了这么一句话，销售虽然讲究循序渐进，但是在关键时刻，我们要去掉消费者话中的多余“水分”，更精准更直接地完成销售目标。那在眼镜行业是否也如此呢？眼镜店销售管理软件今天来谈谈这个。

中国人自古在军事上擅长谋略，事实上，现在的眼镜行业的商场就好比战场！买卖双方也会因为利益上的争夺而采取一定的计谋。比如一些消费者为了获取更大的优惠，往往会说一些带有一定“水分”的话。因此，为了创造更大的利润空间，眼镜销售员就要精准识别并且过滤掉消费者话中的“水分”。当然，辨别消费者话语中的“水分”也有方法。 

1.言辞前后矛盾的消费者，话中肯定有“水分” 

有时候顾客刻意为了圆谎，顾客就会去记住自己所说的重点。但因为顾客说的有些内容是假的，所以可能会存在某些点互相矛盾的问题。有些不太擅长说谎的人，或者是刚刚才想到这个谎言的人往往会露馅。

虽然顾客撒谎的时候回去重点记住自己说的话，但是他们一般不会记住谎言的细节，因为谎言只是虚假的而已。他们被戳穿之后可能一时间会说不出话，这个时候他们就露馅了。

作为眼镜店的销售员，如果我们发觉对方在撒谎，暂时就不要揭穿，要在适当的时机让对方知道自己的谎言已经被识破。眼镜店销售管理软件认为，在这个时候，可以让顾客们说出自己的真实想法，并且给出一个双方都能接受的合理的价格。

2.声音变化反常的消费者，话中可能存在“水分” 

其实说话的声音的改变在很大程度上反映了是心理上的变化，因此可以通过分析说话声音大小、语速、语气等来捕捉消费者的心理变化。说谎的时候人说话的声音会变大，这是为了不让别人看出来自己在说谎，想用大声说话的方式震住别人。有时候说了谎语速就会加快，因为说谎需要想一些不存在的东西，大脑为了将这些信息快速解放，人的语速就会变快。如果顾客眼神飘忽不定，那顾客十有八九在说假话。

3.从停顿看消费者话中的“水分” 

人在内心紧张的时候，说话会频繁地停顿，这也算一种特征。此时的停顿一来可能是因为顾客临时捏造了信息，需要停顿的时间来反应、自我消化；另一个可能是已经想好该怎么说了，但是也会特别小心，因为他要说的是假话，那这个时候说话也会一顿一顿的。此时，我们作为眼镜销售人员也要迅速反应，如果思考时间过长可能会让顾客认为商量余地很大这样的弊端。我们可以用自己的专业知识来和顾客所说的内容对比一下。识趣的顾客如果听到这里会自己退一步，自然也更证实了“水分”的嫌疑。

当然在这里也要提醒眼镜销售人员自身，一定要做好充分的售前准备，全面了解自己眼镜品牌的产品、眼镜品牌的公司信息，眼镜店销售管理软件发现，甚至是相关的眼镜竞品分析，这样才能在销售眼镜的过程中做到应对自如。