隐形眼镜店软件销售技巧：从客户的8种口头语解码消费者性格

隐形眼镜店软件销售技巧：从客户的8种口头语解码消费者性格

之前我们讲到了听声辨人，只要我们和顾客聊天、接触，就能通过他说话的声音、语气来大概的判断他的性格特征。而“道行”更深一点的眼镜销售达人，不仅能听声辨人，隐形眼镜店软件发现还可以根据他说话的内容来进一步判断顾客的特点。

是不是感觉很不可思议！有些朋友可能会说，第一次见面顾客也不愿意和我敞开心扉啊，没关系！虽然顾客不一定会和你深入聊天，隐形眼镜店软件发现，只要他开口说话就会暴露他长期的特点、习惯，而当人们聊天说话时经常不自觉且高频率出现的话，就称为口头语，也类似口头禅。

心理学家们通过对语言的分析，认为口语是一种潜意识的表达方式，它和人类的习惯性行为一样，是人们的情绪和心理状态的一种间接的反应。

那么，消费者都有哪些口头语？它们都代表了什么性格呢？下面我们就对在眼镜行业顾客会出现的一些常见的口语做了汇总： 

1.“老实说、不骗你、说真的”：

喜欢说这些口头语的人时常很急躁，他们怕别人听了他们的话之后会错意，所以提前用口头语做铺垫。他们特别担心别人不相信他们。所以在我们向他推荐我们的眼镜产品时，就要对他们表现出足够的信任，这样对方也才会信任你。

2.“必须、应该、一定要”：

说这些话的人往往较为自信，也比较强势。但是以“应该”为口头禅的人经常会因为别人的一句话而出现动摇的情况。碰到这类人，因为他们的表现欲也挺强的，那我们眼镜，那我们最好就是听完他们所说的话，再去肯定他们，如果你也对他们所说的东西有所了解，那么你也可以跟对方聊聊你的想法，就会得到顾客的认可，成交也就简简单单了。

3.“据说、听说”：

说这类口头语的顾客，往往对于一件事情犹豫不决，要么就是处事圆滑。销售员要听懂他们说的话背后的意思，猜测他们的意思到底是什么，当然作为眼镜销售人员要先想想顾客说的话是不是真的，再根据自己的判断来应对，防止顾客用一些虚假的信息进行压价。

4.“可能、也许、大概”：

这类消费者通常做事很谨慎，一般会把话藏在心底。这类人在买东西前都是想好了要买什么的，我们最好直接问他们有什么需要的，再尽量满足他们的需求就可以了。

5.“但是、不过”：

这类人往往态度鲜明，较有攻击性和目的性，有对事物较为广泛的了解，因此销售人员要学会随机应变，通过留意细节去突破顾客的顾虑，给消费者仔细说明我们眼镜产品的优点和缺点，并突出我们眼镜产品的优点，这样消费者就会认为你是一个诚实人，就会购买你的产品。

6.“啊、呀、嗯”：

这类消费者通常语言组织比较慢，反应比较慢，用这些口头语可以给出自己思考的时间。面对爱用这类口头语的消费者，我们眼镜销售员就先不要直接开始推销眼镜产品，要去仔细听听顾客说的话，先聊一会儿再去进行推销。

7.“郁闷、最近比较烦”

这类顾客经常会经常抱怨，有一些负面情绪是很正常的，可能是工作压力太大了，或最近不顺心。但是他们可以和你倾诉说些抱怨的话，就说明他们还是比较乐观的。销售员要分析他们到底想要什么，推销客户需要的眼镜产品，这样就可以达成交易。

8.流行语

流行语多是当下社会，网络流行的话术，可见他们跟紧潮流，了解流行元素。

这其实也告诉大家，多多了解当下时讯不会有坏处。眼镜销售员在向这类消费者推销产品时，不妨也说些流行语，与消费者拉近距离。最后，隐形眼镜店软件认为，等到你们聊得热火朝天时，再去推销你的眼镜产品，那对方购买的可能性就更大了。