以顾客为靶心，将话题聚焦于消费者——眼镜店客户软件谈眼镜店销售

以顾客为靶心，将话题聚焦于消费者——眼镜店客户软件谈眼镜店销售

射箭都有一个共识，那就是往靶心射。销售也是如此，销售的目的就是让消费者消费，所以你的目标就是消费者。但是很多眼镜店销售会在销售的过程中忽略这一点，他们会把重点放在我们的优势，我们的眼镜产品，我们的品牌上，而不是顾客需要什么，我们能为你提供什么帮助。我们总是会把自己的眼镜品牌和产品当作靶心，而不是顾客，这样反而本末倒置了。

眼镜店客户软件认为，我们在沟通的过程中可以尽量减少自我中心感，虽然说强调自身优势对于销售产品有好处，但是过多的强调自身会让消费者产生一种身份差别感。比如介绍一款香水，你一直在强调“我们的品牌文化是……”，“我们店香水的制作过程是……，“很多明星都使用过我们的香水”，这会突出你的优越感，但也会让顾客感到不被尊重，好像顾客不买你的产品就很没品味一样。所以我们在表达的时候要尽量减少这种话语的出现。

在销售眼镜产品过程要坚定以顾客为靶心。著名的产品经理人张小龙在2019年初进行了一次以微信为主题的演讲。演讲中他还谈到了产品销售，他一直在说销售员要主动从用户那儿了解消费需求和信息。强调了微信要以顾客的观察和理解为基础，去主动了解用户在“看些什么”“想些什么” “做些什么”。张小龙要传达的就是我们要将消费者的需求，想法置于中心位置。

我们要表现的是我们能为消费者带来什么。比如介绍香水的例子，你可以介绍香水的优势和品牌文化，但你的表达重点要放在消费者身上。比如“我们的香水比一般的香水留香时间更长，这样就减少了您喷的次数，就算您出门忘带香水了也不用担心，他会持续很长时间。”这后半句就让重点回到了顾客身上，让顾客成为了销售的主角。

总之，眼镜店客户软件认为，销售员在与顾客沟通的过程中要以顾客为靶心，将话题的重点放在消费者身上。