眼镜批发管理软件，分享顾客毫无反应，该怎么办？

眼镜批发管理软件，分享顾客毫无反应，该怎么办？

眼镜批发管理软件相信在座有不少都是做眼镜店导购的吧！身为导购呐，我们每天都要接触到各类的顾客。那么什么样的顾客最难接待？想必很多人都会说：“不说话的顾客或者说“随便看看”的顾客。”

面对这类高冷的顾客呢，很多导购就彻底束手无策了哈，或者说呢，学不会用正确的方式去应对。就比如说，他们会说一些很典型的错误回应，像“没关系，您随便看看”。这话呢，听起来是不是很消极呢？给顾客一种你爱看就看，不爱看拉倒的散漫态度。顾客很显然是不吃这套的哈！

再比如呢，他们可能会说“您先看看，有需要帮助的时候再叫我”。这话呢，听起来是挺礼貌的，但如果我们深究其本质的话，就会发现啊这话实际上就是没有掌握主动权，对促进销售进程没多大作用。

此外，还有些导购呢，他们的做法更摆烂哈！不管顾客说不说话，他们都会我行我素为其介绍，这种行为呢，无疑是最容易引起顾客反感的哈。

那么，我们该如何防范并应对这种“高冷”型顾客呢？别急！先对症，再下药。我们先来将这类顾客大致分下类。总的来说呢，可以分为三大类。第一类呢，就是专门跑来买眼镜产品的消费者。另一类顾客呢，可能就是随便逛逛，打发打发时间。还有种啊，想买但现在不买哈。他们是来提前看看实物咋样滴！

在了解完顾客的真实心理后，下面呢，眼镜批发管理软件就可以从以下3 个方面，来采取恰当的接待策略！

首先，我们要做到的就是热情地招呼顾客，让顾客放松下来。不管什么时候，我们的服务宗旨都是给客户带来最佳的服务体验。因此啊，我们在服务时，应当时刻保持活力满满。遇到顾客，我们可以用真挚的眼神进行交流。当然啦，微笑也是必不可少的。

此外，在传达热情的同时呢，我们还必须做到保持一定的距离。一般来说，大概和顾客保持两米左右的距离就差不多了！礼貌要有个度哈！千万别老跟着顾客或者理都不理顾客。

其次呢，我们在招呼顾客时，要注意说话的艺术感。假设我们是眼镜店的导购，那在刚招呼顾客的时候，我们就可以先用较有感染力的语气招呼顾客，然后再根据顾客的情况来问一些简单易答的问题，比如说，我们可以这么问道：“漂亮姐姐，您以前听说过我们的品牌吗？最近我们的透明方框很火哦”。只要顾客开口说话了，那接下来的交流就会顺利许多咯。

最后，我们还要做个积极的引路人，引导顾客买单。这时呢，我们就可以采取问答方式来活跃气氛。

光说不练假把式！说了这么多哈，我们就来看个话术模板吧！大家在课后可以根据自己的实际情况，自行模仿模板创作一下哦！

我们呐，可以这么说：“帅哥，买不买都没关系滴！我们就想来和你聊聊本店最新的一款墨镜！最近这墨镜的销量非常火爆，所以我才想跟你介绍介绍嘛，你可以先了解下。它呢，成熟又不死板，戴上去精英感十足，特别适合你。”

其实哈，很多顾客刚来店里都会有些戒备感的，害怕自己一说话就会落入圈套。这都是很正常的现象！眼镜批发管理软件只要把握住招呼顾客的时机，合理运用话术语言，就能巧妙应对啦！