眼镜进销存管理软件，谈退货纠纷不用怕，三个方法，教你解决退货问题

眼镜进销存管理软件，谈退货纠纷不用怕，三个方法，教你解决退货问题

我们做生意，遇到顾客说要退货很正常。遇到这种情况，千万不要反过来怼顾客，很容易伤感情。最妥善的解决之道，就是联系售后服务进行处理。眼镜进销存管理软件这里有一些方法，你可以尝试合理利用。

第一种叫做认同引导法。先表达对对方感受的认同，然后将问题引到解决方案上。比如眼镜没用几天就坏了，顾客吵着要退货。对此你可以表达出你很了解对方的心情，如果换到自己身上也会想马上退货。不过眼镜这东西，可能因为个别生产的时候没调控好，导致它发生问题。我们不是要推脱责任，而是为了引出对方买眼镜的时候就附带了严格的服务保障，可以拿去让专业的维修人员看看眼镜到底出了什么问题，然后可以免费解决。顾客感受到被倾听被重视，也不会急于要求退货，没准会抱着试一试的态度，看能不能解决问题。

其次，还有第二种方法。就是用第三方的力量，眼镜进销存管理软件尤其是可以借用老板的权威。比如对方表达出对所买眼镜的不满，你可以表现出你会全力以赴帮他解决问题的态度。然后佯装去跟领导商量，跟顾客说去尝试申请特批。等顾客缓几分钟后，假装领导已经给予特批许可，把这个好消息告诉顾客，他看到你那么卖力，当然也会更领情一点。

接着还有第三点，那就是不要推卸责任。如果问题明摆在那里，辩解也失去了意义。对方如果说眼镜用起来不舒服，也没有必要前去理论，有可能个别的眼镜确实没加工好，让顾客有这样的感受。这时候你要做的，不是让顾客对此负责，而是要领会他提出的问题，然后尝试去解决，这样顾客也不会无理取闹。

说了这些方法，都是应对退货纠纷的有力指南。不过遇到退货问题后，也要有所反思。怎样才能防患于未然，减少退货的可能？首先，眼镜进销存管理软件要检查好产品的方方面面，提前关注到它们的问题。其次就是在顾客购买眼镜的过程，跟对方讲清楚保养的正确方法，防止因为操作不当后的问题申请退货。这样从源头上就减少退货的风险了。