眼镜行业管理软件，谈你还在把头埋进沙子里吗？

眼镜行业管理软件，谈你还在把头埋进沙子里吗？

各位眼镜行业的管理者们，想必大家都知道，鸵鸟有两条又长又有力的腿，跑起来很快，可以轻易地摆脱敌人的攻击。然而，在遇到危险的时候，鸵鸟却没有逃跑，而是经常把头埋在沙子里，坐以待毙。他们以为只要自己看不见就是安全的。心理学家把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。

“鸵鸟心态”本质上是种懦弱的逃避现实的心理。这种心态不止存在于大自然，在当下社会上，包括我们眼镜行业，也屡见不鲜。这几年经济不景气，很多眼镜品牌的门店经营都面临着困境，有些人往往采取回避的态度，不愿采取补救措施加以解决，导致问题变得更加棘手。

“丰田召回门”事件就是一个很典型的例子。

2009年8月，一名美国警察在高速公路上驾驶着丰田旗下的雷克萨斯 ES350轿车。像往日一样，他踩下油门想要加速。但没想到悲剧发生了，油门踏板和脚垫发生了故障，汽车完全失控。一家四口在这场意外中死亡了。

这个事件一经报道就引发了全球热议。中国国家质量监督检验检疫总局就丰田车加速踏板等缺陷发出风险警示通告。此外，受此事件的影响，丰田公司销售额开始严重下滑，品牌的名誉受到了巨大的负面影响。面对铺天盖地的舆论压力，丰田公司的管理层却无动于衷，迟迟不发表道歉声明。

 看到不可逆转的颓势，丰田总裁这才醒悟过来该事的严重性，便在美国国会上召开了听证会。他流着眼泪表示会对此事件负责，并及时跑到中国北京举行记者招待会，向中国消费者道歉，并宣布召回丰田在中国销售的多款品牌汽车。随后又开始在全球大规模召回车辆，进行全球范围内的“巡回道歉”。

然而，多数媒体并没有因此而改变对丰田的指责，“道歉来得太迟”、“道歉的态度不好”、等等诸多负面新闻仍然接连不断。

从眼镜行业管理软件举的这个例子中，我们可以看到丰田公司在本次事件中体现的鸵鸟心态。在前期，面对汹涌而来的危机，丰田态度傲慢，一直回避危机，不作为。这使其错失了解决危机的主导权，造成了危机失控。到了后期，尽管丰田公司认识到了自身的错误，重新制定危机策略，甚至总裁亲自现身致歉，上书政府承认错误，但还是挽回不了局面。

用“态度决定命运”来说明这个危机事件，再也贴切不过了。很显然，在危机事件的处理上，态度比方法更重要。如果态度过关方法就算有所欠缺也会挽回损失，而如果态度不好，再好的方法也会无济于事。

所以呢，作为一个聪明的眼镜行业管理软件的管理者，我们的眼镜品牌要在危机发生前就做出果断的决定，把危机扼杀在摇篮里。在发现潜在威胁时，我们不应该像鸵鸟一样选择逃避，而是应该要找到问题的根源，迅速地做出反应，避免问题的扩大，然后眼镜行业管理软件采取适当的措施来解决危机。