客户问：软件升级到新版本了，如何返回原来的版本？

软件在线升级会升级到网上发布的最新版本的软件。可能升级之后客户使用软件，对界面或者某些功能不熟悉等特殊原因，打算返回原来的版本应该怎么处理呢？

处理方法步骤：

1.首先找到软件的安装目录，软件默认安装在D盘下的bsstar文件夹下，SQL后缀的文件夹里。如果在安装软件的时候有过安装目录的改动，应该如何查找呢？

答：找到桌面上平时打开软件时使用的快捷方式，右键该图标，选择属性，点击“打开文件位置”的按钮，就能快速的打开软件的安装目录。

图标右键属性后打开的属性界面，点击左下角这个位置的按钮，快速打开文件位置

2.打开软件安装目录后，可以找到“旧版本备份”的文件夹：该文件名称后面的数字是根据在线升级的时间生成的，请根据升级处理的时间，打开最近升级时生成的旧版本备份。

旧版本备份的文件夹

3.打开后把里面的所有文件选中，复制到软件的目录下，替换掉所有的程序。

以案例为例子，需要把旧版本备份里的文件，复制到上一层的文件夹下，进行替换。为了演示方便我在左边多打开了一个软件目录

4.复制替换说明：可以勾上“为之后15个冲突执行此操作”，免去一个个框体弹出来选择。再点击“复制和替换”的选项。把软件目录下新版本的软件替换成旧版本的软件。这样软件就回到了旧版本了。

根据以上的步骤就能把软件返回到旧版本使用了。