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一个好用的化妆品软件必须满足这4点

化妆品行业的特点是,消费属于消耗品,而且一个客户,如果做到位,几乎有一大堆产品可以推给同一个客户。因此,做好客户的管理相当重要。提高客户的活跃低,提高销售连带率,是销售的重中之重。今天我们就从实际这些问题出发,谈谈一个好用的化妆品软件必须满足的4点。


我们这个文章不同于大多数泛泛而谈的文章,您要是从百度搜,大多是百度知道,几乎都是广告,或者根本不是行内人士,就是瞎弹,说半天都没一句行业内的话。这种我觉得就毫无参考价值。我们分享的都是干货。



1、能看出会员的活跃度,真正做好客户的管理

很多化妆品软件的会员管理,只是一个登记,然后会员折扣。其实很难起到真正的会员管理的作用。我们必须要搞活会员,所以有了解会员情况。按消费时间、消费金额、消费次数等不同角度看会员活跃度。如果是消费时间上不够活跃,我们需要在适当时间段增加一些对应的活动。如果是消费金额不足的问题,可能需要提高连带率,或者高端产品的推广。如果是消费次数的问题,可能需要做些促销活动等等。另外还需要对会员多一些自动升级的奖励处理,比如累计消费1万,升级到金卡。



2、能看到员工连带率,员工成交平均单价,区分出员工的长处以及需要提升的劣势

很多化妆品软件收银只是收银,虽然有很多统计和查询。但是却无法知道每个员工的销售数量、做了多少单据,客单价多少,平均价格多少,连带率多少,这样就无法知道每个员工的区别。或者是整体员工的问题。 比如有些员工可能连带率很好,因为她擅长做附带推销。有些客单价做比较高,可能她个体形象比较适合推荐高端产品,等等问题我们需要能分析,能发现。但是都需要数据作为依据。 或者门店整体的连带率偏低,这个就有数据依据,不是自己瞎猜。




3、丰富多样的促销管理,让客户一直处于活跃状态;

现在的化妆品市场,在电商、微商的夹击下,实体店压力还是不少的。促销还是传统的有力工具,只要组合好,效果还是比较明显的。促销不能单一,需要多种方式组合,同时不同只看同行,更多需要借鉴跨行业的经验。


4、营销功能,让客户一直在互动中,降低客户丢失率

这点非常主要,毕竟现在的竞争更多不在管理,而是营销层面。实体店也完全可以做电商,但是做法不一样,目的也不一样。实体店不应该想做淘宝之类的平台,如果那样做,等于另外单独开店,和实体店关联不大,不起双剑合璧的作用。搞不好两边都做不好。但是必须有原生系统的 营销平台。不能另外单独买个营销平台,企图和化妆品软件对接,我肯定说这样的问题非常多。


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admin 化妆品店管理 2019-11-07 876 0

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