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服装销售系统会员精准营销拓客原因分析和方案制定

服装销售系统会员精准营销拓客原因分析和方案制定


服装销售系统的会员精准营销和拓客方案,是目前服装店经营中最主要的,也可以说的核心竞争力。只有具备会员精准营销的拓客方案才能提升有效客流,实现营业额的提升。不具备精准性的营销和拓客,是事倍功半,让服装店把大部分精力都消耗在了没意义的客户上。


服装销售系统会员精准营销拓客原因分析和方案制定:首先要分析清楚目前会员营销存在的问题。

所以我们需要先明白我们的客户问题在哪里。通过商友星服装销售系统,我们可有分析出,目前客户消费情况。比如有多少客户最近3个月都有消费,多少会员3-6月有消费,多少会员6-12月有消费,有多少会员1年到2年有消费,又有多少会员2年都没消费的。由此可以判断出我们客户中多少是几乎沉睡的客户。





然后我们还可以看,我们多少会员在指定时间段内消费次数超出1次,多少会员消费超出2次,多少会员消费超出5次等等。由此可以知道哪些会员比较活跃,哪些会员需要重新激活。


还可以从金额看,在指定时间段内,多少会员消费不到500,多少是500-1000之间,又有多少 1000-2000,还有多少2000-5000,甚至还有多少5000-10000,还有多少10000以上。 由此我们可以分析出哪些客户消费能力比较强。


服装销售系统会员精准营销拓客原因分析和方案制定:第二步方案制定

根据以上的分析,我们才能有针对性做出营销分析和方案。比如是大部分客户重复消费比较低,那说明您这个经营有重大问题存在。这个可能不是单一层面的问题。需要从产品、定位、服务水平、价格等多个因素分析,到底哪个环节出了问题,让客户消费一次之后就对您失去信任。成功是很多因素都做到了,失败只需要一个环节不到位。


服装销售系统会员精准营销拓客原因分析和方案制定


如果您的营业额大概1半以上是老客户贡献的,那么恭喜您,说明您这个没什么大的问题。如果客户重复购买不够,我们可以做些相应的活动。比如老客户特卖专场,比如在会员日时候,针对老客户做促销活动。促销不一定是全场,可以是部分商品,甚至可以专门为活动特别进一批货,按活动情况,数量不需要太多。


如果您的客户重复购买率也不错,但是营业额还是比较低,那应该是上面第3种,要不就是您的客户消费能力有限,要不就是您的产品本身客单价比较低,或者您的门店连带消费推荐比较差。如果时候产品层面,那就可能需要引入一些高单价的产品。


我们的产品应该需要一定的比例分配,主流的产品不低于50%,但是也必须有那么一点高毛利高风险的产品,这个比例一般不能超出15%,具体得自己看情况而定。


至于连带率问题,我们有好几篇相关文章都有介绍,我就不再单独说明。 可以看下 :  服装管理软件教你3步提升连带率   利用服装销售软件3步解决连锁门店运营瓶颈问题

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