眼镜店销售流程4要点

眼镜店和一般商品销售门店，是有区别的。比如做奶茶的，卖的表面看是服务，做一杯奶茶，实际上就是卖产品，是商品的销售，最多也算一般性服务销售。但是眼镜店，是一种专业的服务销售。因为眼镜店需要有专业技能在里面。如果你去配镜，对方眼镜店都没有那专业性，你会买吗？

1、眼镜店销售流程4要点：售前的了解不能忽略

比如我，来到眼镜店，我来干什么？我肯定是要解决我的眼睛视力问题。（卖太阳镜暂时不在讨论范围，实际上这个也不算主业）。我的视力需要矫正，这个说白了是我的需求。那么作为眼镜店销售人员，首先就是应该了解我的情况，进行简单沟通。因为有些潜在的问题，不是冷冰冰的验光设备能发现的。我觉得这个是某些眼镜店比较忽略的点。

在有基础了解情况下，做出一个基本判断，大概是需要用什么产品和服务来解决客户的问题。然后进一步使用专业的验光设备进行验光。从科学角度，用数据说话，查出客户问题的现状和情况。

2、眼镜店销售流程4要点：售中的流程要体现专业

一个眼镜店客户到店后，需要经过一系列的步骤。前面是接待、了解情况、引导验光，后面还有提供样品，客户选择，咨询沟通产品，价格磋商。一直到客户确定之后，还需要下单加工组装，收款。到客户再次来取镜。在这一系列过程中，都是销售的过程，都是体现专业的过程。当然还有可能客户不满意，比如戴了不舒服，我自己就曾经佩戴新眼镜有晕头啊等情况，客服说新戴眼镜可能会有几天适应期，让我再试2-3天，如果还有问题再解决，果然2天后就正常了。这些售后的处理也提现服务的水平和专业性。

3、眼镜店销售流程4要点：售后的关照提现真诚的关怀

一个客户的付款，并不表示销售的完成，很多眼镜店销售员也比较容易忽视这点。你需要向客户介绍产品使用的注意事项，可以现场示范，尤其是隐形眼镜，更需要说明。然后对于客户在生活工作中需要注意的点，也应该有所说明。不但表现了您的专业性，同时也表达了对客户真诚的关怀。

4、眼镜店销售流程4要点：客户关系的维护带来老客户的信任

眼镜店和其他行业有个比较大的差异是，眼镜店60%以上销售会来自老客户。这说明什么问题？说明老客户非常重要啊。说明做好客户关系维护是重中之重啊。眼镜销售整个过程是一对一的过程，所以您的专业性其实很容易传递给客户的。如果您的专业加上服务水平加上真诚，所留下的印象，足可以建立起良好的客户关系，带来客户的信任和友谊，带来很好的商家和门店的口碑。

以上是商友星眼镜店软件与您对于眼镜店销售流程的一个分享，希望对您有帮助！