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眼镜店客户需求分析之购买行为4要点分析

眼镜店客户需求分析之购买行为4要点分析


1、眼镜店客户需求分析之购买行为4要点之社会因素:

是影响消费者行为的最重要的因素。主要指的是社会阶层。人没什么生而平等,人本身就是按职业、收入、教育程度、居住区域等划分的。同一个阶层的来说一般价值观念、生活方式、思维方式、生活目标都接近,所以购买眼镜产品和服务的行为也差不多。另外一个社会因素是群体效应,比如家庭成员、同学同事、某团体的成员、同一种职业等等;群体之间会有效仿、追捧的文化,是可以做文章的,尤其是我们要做拓客的工作。



2、眼镜店客户需求分析之购买行为4要点之文化因素:

在特定文化背景下成长的消费者,会有特定的生活方式,行为规范和价值观。这些将深深影响对眼镜产品和服务的需求与评价。社会文化还分民族、宗教、地区文化。所以我们在研究客户的时候,必须要考虑这些文化因素。这里往往更多的是告诉我们,不要走进客户忌讳的陷阱里。


3、眼镜店客户需求分析之购买行为4要点之家庭因素:

不同生命周期的家庭会不一样,所谓家庭生命周期,指的是未婚、已婚家庭、多子女家庭、独生子女家庭、老年家庭、独居家庭等。他们对眼镜的消费行为也会不一样。针对不同家庭,思考如何有效营销,是一个课题。希望下次有机会能单独说明。



4、眼镜店客户需求分析之购买行为4要点之个人因素:

时代的变迁,每个时代都有不同的烙印。比如现在这个追求差异化的时代,需要多样性、个性、复杂,情绪的需要远超出功能的需要,饰品的功能远超出实际功能的需求。所以客户购买眼镜不再仅仅是因为视力,很多是为了显示自己的个性,与众不同,更多的是这种精神上的愉悦。小编觉得,我们的思路可以打开点,潮一点,多接近年轻人的思想,很多匪夷所思的营销手段,很可能恰恰是当下年轻人最能接受的。


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