眼镜店稳定业绩提高销量怎么做，让眼镜管理系统帮助你

眼镜店稳定业绩提高销量怎么做，让眼镜管理系统帮助你

首先我们看下，眼镜店的业绩来源。

业绩=毛利=客户数量*客单价=（来店数*转化率）*客单价=（老客户+新客户）*转化率*客单价=（老客户总数*老客户存活率+新客户）*转化率*客单价。

其次我们再来看看，目前有哪些因素对提高我们的业绩是有阻碍的。

1、医院眼科，逐渐增加配镜的市场份额；眼镜店越来越失去自己的特色，逐渐沦为一般商业店，同时不了解客户需求，服务不到位，同质化严重；

2、激光手术似乎越来越流行，一定程度上降低了客户量；

3、电商造成了经营压力，也抢走了一部分客户； 

4、随着城市化进程推进，商圈越来越多，客流越来越分散；

5、营销能力差，人员素质低，很多连验光师都不是专业的；另外一方面也是人员等成本在增加；

其中我觉得，首先眼镜店有自己的责任，尤其是是第一点。 至于3-5，其实其他行业也都存在这样的问题，是所以不能成为没做到的借口。

我们现在回过头看业绩的问题。从公式可以看出，提高业绩需要从几个方面解决问题：

1、眼镜店稳定业绩提高销量怎么做，让眼镜管理系统帮助你：提高老客户的存活率

这个存活率，也可以换个词，叫客户的活跃度。如果一个客户买一次再也没来了，那就是活跃度等于0. 活跃度，可以在商友星眼镜管理系统看到，有专门的活跃度分析，而且是从3个维度。从最后一次消费看，从消费频率看，从消费额看。

那么如何提高客户的活跃度，其实就是平常如何做好客户的维护工作。我认为有两点。这也是我们从做得比较比较成功的客户中总结出来的。

首先必须有眼镜管理系统对应的公众号平台。为什么必须是和眼镜管理系统对应的，而不能单独的？ 这个您可以看下我们其他文章。否则是绝对没效果的。线上线下不打通就是给自己耍流氓。利用公众号平台首先要做的是定期发布高质量的内容文章，输出真正对客户有价值的知识和信息；

其次，利用短信平台等，合理发送一些广告、祝福、感谢、通知等等。比如每年至少要通知一次客户来验光，也可以专门安排在客户生日附近的日子，同时给一份小礼物。小小的改进，区别非常大。机器冷冰冰的发一条，生日快乐，你会有感觉吗？

这里重点强调，不要再公众号平台，不断发公告。就算是短信营销平台，也是合理发送。

2、眼镜店稳定业绩提高销量怎么做，让眼镜管理系统帮助你：增加新客户

使用商友星软件的积客系统，进行老带新的客户裂变操作。前提是首先做好了前面那一步。因为如果老客户对你没那么信任，没那么认同，后面老带新是不会实现的。

比如我是宝岛的客户，但是如果宝岛让我推荐我的朋友，目前来说，我100%不会推荐。因为我没任何感受到他们的诚意。我从来没收到过他们的关怀，或者验光通知，更没有什么针对我的情况制定的个性化服务，或者提醒我以我的视力情况，要注意什么。

具体怎么使用商友星软件的积客系统实现客户从200个变成5000个，这个请参考相关文章：

隐形眼镜管理系统,如何打造见效快的拓客方式    商友星眼镜店软件使用教程-客户裂变系统

3、眼镜店稳定业绩提高销量怎么做，让眼镜管理系统帮助你：提高客户转化率

客户转化率，取决于销售业务的熟悉和专业程度。销售业务相关问题，可以参考我们专门针对销售的相关文章，如：眼镜店管理系统告诉你销售技巧,如何聆听和询问。  这里重点说明专业性问题。

眼镜店之所以市场份额慢慢被医院眼科占领，主要原因就是专业性受到质疑。比如很多眼镜店，从销售接待到验光、到收银，居然都是同一个人！大家别以为这个是一些传统老店才有的情况，我在宝岛都见过，不是我要抹黑宝岛。因为我们很多客户都是宝岛，我不应该去抹黑，但是我说的是实话。也许是个例，或者当时验光师不在，反正我是亲身经历！

4、眼镜店稳定业绩提高销量怎么做，让眼镜管理系统帮助你：提高客单价

这个相对来说，可以说容易，也可以说难。要提高客单价，主要还是货品问题。货品最好是 70%主流产品，以保证门店销售量和销售额的稳定，15%是连带产品，以提高销售的连带率，以便同时提高客单价。而剩下15%最好时尚等产品，毛利高，但是风险一样会高，具体需要情况根据情况而定。