如何巧妙化解顾客的挑剔行为

客户挑剔的原因分析，以及应对挑剔型客户的5大要点

客户挑剔的原因分析，以及应对挑剔型客户的5大要点如何对待挑剔的客户？在销售中，导游总是遇到各种批判性的顾客。对此，导游应该明确处理顾客批判的目的，不是你来我往的攻击防御，而是解决、消除异议、达成交易，把批判性的顾客变成最忠实的顾客。挑剔的客户是我们最好的老师。面对批评客户，导游必须重视客户的意见和批评，学会倾听客户批评的内容，以此为成功销售的契机。在服务中，我们可以从挑剔的客户郡获得大量有利于工作的信息。从这个角度来挑剔的顾客是我们最好的教师，是导购和店铺不断进步和成长的源泉和动力。事实上，导购只要贴近顾客，认真听...