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业务信息不掌握，员工离职直接带走重要顾客或删除顾客，联系和跟进客户难以达成。
微信好友难以统一标签化管理，个性化精准营销十分艰难。
因好友人数上限问题，不得不同时注册多个微信号添加客户，管理混乱。
客户跟进状态难以区分，销售转化进行十分麻烦。
工作流程不清晰，分工不明确，导致沟通成本高，流程衔接慢，降低顾客体验感。
难以统计员工跟进数据，工作任务无法量化。
随着社交媒体的兴起，大量的客户交流和信息都转移到了社交媒体平台上，Scrm系统与ERP进销存云系统打通后，可以更好地管理客户数据和处理客户需求。通过综合多个系统的数据，企业可以更了解客户，更精准地制定销售策略和提升客户服务质量，增加客户满意度和 忠诚度。
此外，Scrm系统还可以帮助企业捕捉信息并更好地了解客户的需求。通过对客户的社交行为和口碑的持续监控，Scrm系统可以帮助企业及时发现并回应潜在的危机和消费者不满，从而帮助企业提高市场竞争力。
针对客户信息项目设置
识别用户具体画像
指导管理销售工作
避免被删除、拉黑
还不自知
离职继承与在职转接
避免员工离职或调岗
导致服务中断
对新增用户好友设置备注、
标签、描述，都可同步手机
了解不同群体的需求差异，快速筛选出特定群体的顾客，从而更准确地提供个性化的服务和产品。啃掉顾客管理的难题，节约时间和精力。
有助于确保客户服务的持续性，有效避免了因员工离职而产生的服务中断。企业可以在转交该员工的客户信息后，顺畅地为客户提供好客户服务。
有助于发现和分析客户更改、客户进程进展等，从而更好地促进企业与客户的关系管理。能够让顾客获得更满意的体验，提升对企业的认知度和忠诚度.
可以支持企业在产品研发、营销推广等方面的决策，帮助企业提升销售额，降低客户流失率，提高企业的收益。
同步、分组、
标签、描述、
群统计、群备注
群发图文、图片、小程序
以及群发情况的统计
设置对应员工的渠道活码
客户扫码后自动推送群二维码
对客户自动打标签
对特定标签的客户
(也可以排除特定标签)
通过群发入群要求，加入群
企业可以通过Scrm软件为不同类型的群组打上标签，如促销活动群、VIP客户群、内部管理群等，能够更好地进行分类管理，并且可以更好地对不同编解码的用户群体进行针对性营销。
企业可以通过Scrm软件对企业群进行管理，如添加群公告、 留言等，能够增强与客户的互动，促进企业与客户的关系。
企业可以向潜在客户不断推送产品和服务信息便于企业在微信中实现多样化跟进。
企业可以通过Scrm软件对群的数据进行分析，如群成员数、留言内容等，有助于企业进行市场数据分析和营销决策，获取市场反应，推动企业更好地了解用户需求和市场趋势。
素材处理速度快
图片素材无时间限制
音视频素材保留长达3个月
对性别、加入时间、标签
可以筛选客户
群发图片、图文、小程序等
可以是图文、图片、小程序
增加客户体验过程的流畅度
更容易留住潜在客户
往常的互动方式过于繁杂， 选取素材或固定模板简化互动方式，提升互动效率。
可以帮助企业与客户保持随时沟通的互动， 在互动的时候，企业需要重点关注客户的需求、痛点，给予个性化的服务，提供有用的建议。
增加页面的友好性、减少轻易退出的页面等操作， 让客户体验过程更加流畅、轻松，潜在客户更容易被留住。
以二维码推送
让客户加入企业微信
同时自动打标签
类似门店的企业名片
可以查门店和店长
可通过二维码或url分享
在社交平台上互相传播
扫二维码加企业微信
同时可以自动拉群
快速导入客户信息
按设置自动提醒
分配给客服并处理
企业可以生成渠道活码或门店活码，通过在宣传物料或线下渠道上的二维码引导用户扫码，从而带领用户进入企业的商城或微信公众号，扩大品牌曝光率。
通过使用批量加好友功能，企业能够快速地增加潜在客户的数量，批量化地进行邀请、推广等操作，提高客户获取转化率。
Scrm软件中的引流功能，能够增加客户与企业间的互动性，有效提高客户粘性，并增加后续的消费率，从而提高企业的整体收入。
引流功能可以减少企业的营销成本，例如渠道活码、门店活码等，扫码分发二维码成本较低，且可以进行线上、线下的双向引流，有效带来新客户，实现营销成本的降低。
